Ljósleiðari er kominn inn í húsið/íbúðina en ekkert tengibox

Ef ljósleiðari er kominn í húsið en ekkert tengibox þá sækir notandinn um tengingu/uppsetningu á tengiboxi til RHÍ.

Sótt er um GR tengingu með því að senda tölvupóst á help@hi.is. Í þeim tölvupósti verða eftirfarandi upplýsingar að koma fram;

  • Nafn
  • Kennitala
  • Símanúmer viðskiptavinar/starfsmanns HÍ
  • Heimilisfang
  • Póstnúmer – Gata – Húsnúmer – Íbúðarnúmer og Fasteignanúme (má finna á skrá.is)

Starfsmaður GR mælir sér mót við viðkomandi umsækjanda og sendir síðan mann/verktaka á staðinn til þess að setja upp tengiboxið. Sjá nánar undir "Úrvinnsla pantanna hjá GR"
Athugið að tengiboxið er eign GR og í þeirra umsjá.

Ef pöntun er orðin meira en 6 vikna gömul og viðskiptavinur hefur ekki getað fundið tíma með verktaka eða sýnir aðgerðarleysi í að aðstoða verktakann við að útvega það sem þarf fyrir framkvæmdinni (oft samþykki fyrir lögnum, aðgengi að inntaki o.s. frv.) þá hafnar GR pöntuninni vegna aldurs.
GR hafnar pöntuinni ef að staðfest er að hún inniheldur rangar upplýsingar, einnig er pöntun hafnað ef að af einhverjum ástæðum er ekki mögulegt að tengja íbúð við ljósleiðara t.d. vegna lagnaleiða sem ekki fást samþykktar.

Þegar netaðgangstækið hefur verið sett upp og það komið í samband við rafmagn – grænt powerljós logar og Link ljós logar gult (sjá mynd hér að neðan) – þá þarf að tengja beini/rúter við netaðgangstækið.

Netaðgangstæki - ljós

Beinirinn tengist við port 1 eða 2 á netaðgangstækinu (merkt "Tölva/Router" á mynd), sjá mynd hér að neðan.

Netaðgangstæki - tengingar

Portið sem er notað á beininum/rúternum er yfirleitt merkt WAN eða Internet – sjá mynd hér að neðan:

Beinir

1)    Viðskiptavinur opnar vafra og fer inn á skraning.gagnaveita.is

2)    Skráir sig inn með OSSID/Customer Login og leyniorði

Gagnaveita Reykjavíkur - innskráning

3)    Velur þar "My Services"

Gagnaveita Reykjavíkur - My Services

4)    Velur þá þjónustu sem á að virkja (RHÍ Internet í þessu tilviki) og velur "OK" við "pop-up" glugga,

Gagnaveita Reykjavíkur - virkja RHÍ

5)    Endurræsir netaðgangstækið og beini (aftengir og tengir rafmagn).

Viðkomandi notandi er nú kominn með virka Internetþjónustu hjá RHÍ.