Panti viðskiptavinur þjónustu á ljósleiðaratengt heimili þá á hann ekki rétt á heimsókn verktaka enda er GR áður búin að senda verktaka á heimilið til að ganga frá búnaði og tengingum fyrir Ljósleiðarann. Pantanir sem berast á ljósleiðaratengd heimili eru afgreiddar þannig að rétthafabreyting er framkvæmd að því gefnu að ekki sé virkur viðskiptavinur fyrir á heimilinu.

Ef viðskiptavinur er að flytja þjónustuna sína frá einu ljósleiðaratengdu heimili yfir á annað þá skal notandi senda flutningsbeiðni til RHÍ en ekki hefðbundna pöntun. Flutningsbeiðni þarf að innihalda allar þær upplýsingar sem venjuleg pöntun uppfyllir en að auki þurfa að vera upplýsingar um;

• Hvenær á að flytja þjónusturnar, það er hvaða dag er GR óhætt að taka niður þjónustu á gamla notkunarstaðnum og flytja þær yfir á nýja notkunarstaðinn.

Ef notandi er með tengibox en enga virka þjónustu, t.d. vegna þess að hann hefur sagt upp allri þjónustu á ljósleiðara eða er að flytja í nýja íbúð, þá þarf að senda inn pöntun og ferlið verður það sama og fyrir "Ljósleiðari er kominn inn í húsið/íbúðina en ekkert tengibox"

Ef ljósleiðari er kominn í húsið en ekkert tengibox þá sækir notandinn um tengingu/uppsetningu á tengiboxi til RHÍ.

Sótt er um GR tengingu með því að senda tölvupóst á help@hi.is. Í þeim tölvupósti verða eftirfarandi upplýsingar að koma fram;

Ef starfsmaður HÍ vill flytja Internetþjónustu til RHÍ þá þarf hann að senda tölvupóst á netfangið help@hi.is. Í tölvupóstinum þarf að koma fram nafn og kennitala viðkomandi auk umsóknar um tengingu við HÍnet yfir ljósleiðara GR.

Athugið að áskrift á ljósleiðaratengingu hjá GR verður að vera á kennitölu starfsmanns HÍ. Áskriftin getur til að mynda ekki verið á kennitölu maka eða leigusala.
Athugið að beinirinn/rúterinn sem er í notkun getur hugsanlega verið eign þess þjónustuaðila sem á að segja upp.

ATH að þessi tenging er einungis í boði fyrir starfsmenn HÍ og er tengigjaldið borgað af deild viðkomandi starfsmanns.

Starfsmenn HÍ, sem eru á dreifisvæði Gagnaveitu Reykjavíkur (GR), geta nú tengst HÍneti yfir ljósleiðara GR.

Á vef Gagnaveitunnar er hægt að kanna hvort heimili sé tengt ljósleiðara GR. Slóðin er: http://gagnaveita.is/Heimili/Getegtengst/

Til að tölvan geti tekið við IP tölum frá Reiknistofnun í Windows 8 þá þarf að stilla netkortið eins og hér er sýnt. Þetta á t.d. við um Garðanetið.

1. Smellið á Windows takkann á lyklaborðinu eða farið með bendilinn neðst
til vinstri og smellið til að komast í "Start" valmyndina.

2. Byrjið strax að skrifa "network" og veljið því næst "Settings" hægra megin á skjánum. Finnið síðan í listanum vinstra megin "Network and Sharing Center" og smellið á það.

Þráðlaust net stillt í Ubuntu.

Athugaðu að fyrst þarf að vera búið að senda inn þráðlausu Mac-addressu tölvunnar, sjá: http://www.rhi.hi.is/node/198

1. Uppi í hægra horninu er ýtt á nettáknið (örvar upp og niður) og valið HINET.

2.  Þá poppar upp gluggi þar sem beðið er um lykil. Settu inn lykilinn 12345 og smelltu á Connect.

Það ætti að vera nóg að tengjast eduroam með notendanafni og lykilorði en í sumum tilfellum gæti þurft að stilla netkort tölvunnar frekar.

Stillingar fyrir netið

Áður en hægt er að tengjast þráðlausu eduroam neti þá þarf að búa til stillingar fyrir netið.

Helstu stillingar fyrir eduroam eru;